Bạn sẽ học được gì
- Giúp bạn nắm vững các kỹ năng cần thiết để trở thành một Cố vấn dịch vụ , Quản Đốc , Người tư vấn , hoặc là người quản lý Gara sửa chữa ô tô chuyên nghiệp, như kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng quản lý thời gian và chi phí sửa chữa, kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Quản lý dịch vụ trong gara sửa chữa ô tô là một kỹ năng quan trọng để giúp bạn điều hành gara một cách hiệu quả và mang lại lợi ích cho khách hàng , và cho doanh nghiệp của Bạn . Quản lý dịch vụ bao gồm các hoạt động như:
- Tiếp nhận xe và khách hàng, lập phiếu tiếp nhận xe, đánh giá hỏng hóc và tình trạng xe.
- Lập báo giá cho khách hàng trước và sau khi duyệt, in lệnh sửa chữa, phiếu xuất kho cho việc sửa chữa, hợp đồng sửa chữa.
- Theo dõi các xe đang sửa chữa, thông báo và báo giá khi có phát sinh.
- Kiểm tra và thẩm định chất lượng sửa chữa và các tiến độ công việc.
- Quản lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi sửa chữa, gửi email marketing, tin nhắn nhắc nhở bảo dưỡng.
- Quản lý kho vật tư phụ tùng, kiểm kê và nhập xuất hàng hóa.
- Quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
- Quản lý tài chính, lập báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận .
- Phần mềm quản lý gara ô tô , là một phần mềm quản trị xưởng dịch vụ toàn diện, dựa trên giải pháp hàng đầu thế giới về quản trị doanh nghiệp. Phần mềm này cung cấp khung nhìn sâu sắc, toàn diện, đa chiều theo thời gian thực giúp các chủ doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ hệ thống, kết nối an toàn mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị.
- Phần mềm quản lý Sửa chữa xe và chăm sóc xe, là một phần mềm giúp bạn quản lý các hoạt độngsửa chữa xe và chăm sóc xe một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí. Phần mềm này cho phép bạn quản lý khách hàng, nhân viên, vật tư, thiết bị, tiến độ công việc và báo cáo kinh doanh.
- Phần mềm đào tạo chuyển giao công nghệ ô tô Mcar pro Edu.vn, là một phần mềm giúp bạn học tập và nâng cao kỹ năng sửa chữa và chăm sóc ô tô thông qua các khóa học trực tuyến hoặc trực tiếp. Phần mềm này cung cấp cho bạn đủ các kiên thức về các khóa học về sửa chữa ô tô , sơn ô tô công nghệ cao, gò hàn ô tô, rửa xe cao cấp, chăm sóc nội thất , ngoại thất , lắp đặt phụ kiện , dán phim cách nhiệt , dán PPF cho ô tô và các kỹ năng quản lý xưởng dịch vụ.
Giới thiệu khóa học
Tài liệu cẩm nang sửa chữa ô tô là một bộ tài liệu được biên soạn bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành, cung cấp cho bạn đọc những kiến thức cơ bản và nâng cao về cấu tạo, nguyên lý hoạt động, cách kiểm tra, phân tích và sửa chữa các hệ thống, cơ cấu và phụ tùng trên xe ô tô. Tài liệu này có nhiều ưu điểm như:
- Bao quát toàn bộ các loại xe ô tô phổ biến hiện nay, từ xe con, xe tải, xe khách đến xe sang trọng, xe thể thao, xe hybrid và xe điện.
- Cập nhật liên tục các công nghệ mới nhất trong ngành sửa chữa ô tô, như hệ thống phun xăng điện tử, hệ thống đánh lửa điện toán, hệ thống điều hòa không khí, hệ thống phanh ABS, ESP, hệ thống lái EPS, hệ thống treo khí nén, hệ thống an toàn túi khí, cảm biến lùi, camera 360 độ…
- Minh họa rõ ràng, sinh động bằng các hình ảnh, sơ đồ mạch điện, bảng dữ liệu và video hướng dẫn chi tiết các quy trình sửa chữa.
- Đưa ra các tiêu chuẩn kiểm tra, đánh giá chất lượng sửa chữa và các mã lỗi thông dụng trên các thiết bị chẩn đoán hiện đại.
- Giúp bạn nắm vững các kỹ năng cần thiết để trở thành một kỹ thuật viên sửa chữa ô tô chuyên nghiệp, như kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng quản lý thời gian và chi phí sửa chữa, kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Quản lý dịch vụ trong gara sửa chữa ô tô là một kỹ năng quan trọng để giúp bạn điều hành gara một cách hiệu quả và mang lại lợi ích cho khách hàng. Quản lý dịch vụ bao gồm các hoạt động như:
- Tiếp nhận xe và khách hàng, lập phiếu tiếp nhận xe, đánh giá hỏng hóc và tình trạng xe.
- Lập báo giá cho khách hàng trước và sau khi duyệt, in lệnh sửa chữa, phiếu xuất kho cho việc sửa chữa, hợp đồng sửa chữa.
- Theo dõi các xe đang sửa chữa, thông báo và báo giá khi có phát sinh.
- Kiểm tra và thẩm định chất lượng sửa chữa và các tiến độ công việc.
- Quản lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi sửa chữa, gửi email marketing, tin nhắn nhắc nhở bảo dưỡng.
- Quản lý kho vật tư phụ tùng, kiểm kê và nhập xuất hàng hóa.
- Quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
- Quản lý tài chính, lập báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thuế và các chỉ số kinh doanh khác.
Hệ thống Mcar pro Việt Nam là một hệ thống cung cấp giải pháp toàn diện cho ngành dịch vụ sửa chữa và chăm sóc ô tô, bao gồm:
- Phần mềm quản lý gara ô tô , là một phần mềm quản trị xưởng dịch vụ toàn diện, dựa trên giải pháp hàng đầu thế giới về quản trị doanh nghiệp. Phần mềm này cung cấp khung nhìn sâu sắc, toàn diện, đa chiều theo thời gian thực giúp các chủ doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ hệ thống, kết nối an toàn mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị.
- Phần mềm quản lý Sửa chữa xe và chăm sóc xe, là một phần mềm giúp bạn quản lý các hoạt độngsửa chữa xe và chăm sóc xe một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí. Phần mềm này cho phép bạn quản lý khách hàng, nhân viên, vật tư, thiết bị, tiến độ công việc và báo cáo kinh doanh.
- Phần mềm đào tạo chuyển giao công nghệ ô tô Mcar pro Edu.vn, là một phần mềm giúp bạn học tập và nâng cao kỹ năng sửa chữa và chăm sóc ô tô thông qua các khóa học trực tuyến hoặc trực tiếp. Phần mềm này cung cấp cho bạn đủ các kiên thức về các khóa học về sửa chữa ô tô , sơn ô tô công nghệ cao, gò hàn ô tô, rửa xe cao cấp, chăm sóc nội thất , ngoại thất , lắp đặt phụ kiện , dán phim cách nhiệt , dán PPF cho ô tô và các kỹ năng quản lý xưởng dịch vụ.
